February 11th, 2013

Братец кролик

Ненависти псто

Ну, раз ненависти псто - значит, я буду писать про Почту России.
В конце октября прошлого года послали мне посылку с туманного Альбиона. Не забесплатно, естественно, а за некоторое количество туманно-альбионных денег. Стоит ли говорить, что посылочка ко мне до сих пор не пришла?

Естественно, мне было крайне интересно, что же случилось с посылочкой, потому как из данных онлайн-трекинга было только понятно, что в середине ноября посылка попала в лапы Почты России. И все.

Где-то в конце января природное любопытства и душащая жаба вынудили предпринимать какие-то действия: по идее, для розыска отправления нужно было топать в почтовое отделение и подавать заявление, с копией документов об отправке. Связался с продавцом в Великобритании - тот ответил через несколько минут(!) с просьбой извинить его, т.к. покупка была давно, и чек он сможет мне предоставить (о ужас!) только через несколько часов (по факту - через 2). Посмеявшись над впечатлительным и не закалённым британским продавцом, решил попробовать изыскать ещё какие-нибудь способы связи с Почтой России, потому как:
1) каждый поход в отделение отнимает несколько часов жизни сразу, и пару лет жизни в долгосрочной перспективе, в виде угробленных нервов.
2) ясное дело, что жалоба из волгоградских отделений будет телепаться неизвестно сколько времени - лучше попробовать "зашвырнуть" её сразу повыше.

Обнаруживаем на сайте электронный адрес "Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену". О, думаю: то, что надо!
Пишу письмо с указанием идентификатора, всё чин-чинарём. И проходит всего-то 4 дня (привет хиляку-британцу) и я получаю ответ! Из одного предложения "Ваше обращение принято и будет рассмотрено в сроки установленные законодательством."

Ну, думаю - работает. Со скрипом, но работает. Но Почта России не разочаровала! Сегодня получаю ответ:
Сообщаем, что проверка относительно почтового отправления в режиме on-line не производится.
Для организации розыска Вы можете обратиться в любое отделение почтовой связи с заявлением...

21 (двадцать, мать их, один) день! Ушел на то, чтобы прислать отписку! Двадцать один день, из которых 15, мать их, - рабочих, на то, чтобы ответить "мы этим не занимаемся". Выкуси, британец, тебе так жить - и не мечтать! Так и будешь суетиться всю жизнь.

Конец ненависти псто, теперь по делу:
Вопрос к товарищам из зала, имевшим сходный опыт: с заявлением есть шанс хотя бы вернуть деньги (посылка не дешевая была) или уже плюнуть, потому как без шансов, и хотя бы сэкономить нервы?