Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

Указующий ведмедь

С - Сервис

С ВТБ первоначально связался "волею судеб". Вот надо было именно в ВТБ.
Банк этот всегда "радовал", но сегодня я был просто очарован до глубины.

Прилетает СМС о списании денег за СМС-уведомления за операции по карте. У карты срок действия закончился, на минуточку, в марте. Карту - не перевыпускали - это я точно знаю, созванивался с банком в марте - карта принадлежит к какому-то закрытому на данный момент продукту: идите в банк и заводите новую (подумаешь, пандемия-шмандемия).

Прикольно, думаю. Карты - нет, а плата за обслуживание - есть.

Созвонился с банком обрисовал ситуацию - да, "это норма"(с). Абсурдность ситуации их нисколько не напрягает. Ну и что, что карта недействительна (и вообще нет ни одной действующей карты в ВТБ). Зато оплата за СМС-уведомления по ним - есть!

Отдельный квест - "свяжись с ВТБ письменно". Мною - проваленный:
- письмо на мыло указанное на сайте - в ответ - ничего (я не ждал ответа, но хотя бы уведомления о получении).
- форма обратной связи на сайте - в ответ - ничего.
- бот в богомерзком Вайбере в ответ на вопросы предлагает... позвонить в поддержку.

Такое впечатление, что письменную поддержку "оптимизировали" примерно так до нуля. Дорогой ВТБ, а что если у меня, например - ларингит, и мне тупо очень больно разговаривать? Или я вообще - немой? Мои проблемы, я правильно понимаю?

Подытоживая: по личному опыту - худший банк для физ. лица из шести, с которыми имел дело (включая пресловутый Сбер). При первой же возможности - свалю оттуда.
Братец кролик

Про стимуляцию труда при капитализме

Все эти обсуждения скаредных советских учреждений навеяли воспоминания об одной истории из собственной трудовой деятельности.
Давно было, так что рассказать, наверное, можно.
Трудился я в одной коммерческой и весьма немаленькой конторе. И было у этой конторы несколько тысяч клиентских устройств для приёма карт. Устройства меняли со старых на более новые. Софт спортировала со старой железки на новую сторонняя контора, которая собственно и поставила новую железку.

Софт спортировали, железки начали потихоньку менять, а софт отдали на поддержку нам (да чего уж там - мне), благо баги всё равно имелись, а у бизнеса перманентно возникали новые хотелки с такой скоростью, что ни один сторонний разработчик не согласился бы их реализовывать в таком темпе.

Это было начало двухтысячных (год 2003-2004-й) карты принимались в оффлайне, и отсылали инфу в центр раз или два в день (иногда чаще - кому на сколько памяти хватало). А основным способом передачи был самый что ни на есть диал-ап, по обычным телефонным линиям, или GSM-модемами.

Так вот, совершенно по собственной инициативе, ковыряясь в коде для получения и отправки данных, обнаружил несколько фрагментов в коде, сделанных ещё на старой железке, для надёжности. Переписал код, пару недель ушло на доводку и проверку (фэйлить нельзя ни в коем случае - передача данных критична, т.к. данные про деньги). Делалось всё в обед, или после работы - основные задачи никто не снимал.
Закончив, написал высокому начальству отчёт - скорость отправки-приёма данных выросла в 4 раза, иногда - выше, код готов, проверен, можно внедрять.
Экономический эффект для конторы представить было нетрудно - сокращение затрат на связь непосредственно (в 4 раза, на сотнях устройств, при повременной тарификации, а телефонисты всегда любили драть три шкуры с юр. лиц), ну и косвенно - уменьшение простоя устройства (устройства были не очень навороченные, передача данных в фоне была им не по зубам, когда передавались данные - устройство больше ничем заниматься не могло).

И что же получил пламенный рационализатор (т.е. я)? Может быть премию? Или грамоту? Не тут-то было. "Молодец" - сказал непосредственный начальник, но он вопросов мат. поощрения не решал.
А всё, что я поимел "в материи", это гневное письмо от начальства "ПОЧЕМУ ЭТО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО ВАМИ РАНЬШЕ?!", с долгим последующим выяснением, почему же именно.

Вот так вот. Вне зависимости от строя - кадры решают всё, в том числе (и даже в большей степени) - кадры начальствующие.